CRM systemer har gennem de seneste år vundet større og større udbredelse i virksomheder indenfor de fleste brancher, og det skyldes især de lave priser og den store fleksibilitet, som CRM systemer har fået i dag. CRM står for Customer Relationship Management, og det går ud på at styre virksomhedens kundeforhold. CRM er et integreret IT system, der gør det muligt for virksomheden at levere de bedste kundeoplevelser og opnå værdibaserede relationer med kunderne. Man får et unikt overblik og kan trække relevante data ud til enhver tid, og det er nemmere at styre lagerbeholdningen og genbestille varer. Ved at give en kvik og effektiv kundeservice kan man også bedre…